{"id":5145,"date":"2022-11-23T08:53:11","date_gmt":"2022-11-23T07:53:11","guid":{"rendered":"https:\/\/onmoodstay.com\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2023-05-15T13:58:44","modified_gmt":"2023-05-15T11:58:44","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onmoodstay.com\/en\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Legal note"},"content":{"rendered":"<div class='flex_column av-4u9t96-64b0ed4001803466648c3ad4bfa5c48e av_one_full  avia-builder-el-0  avia-builder-el-no-sibling  first flex_column_div '     ><p>\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-lb3kmtg8-e986a2ca75178d57909f72ed061c6837\">\n#top .hr.hr-invisible.av-lb3kmtg8-e986a2ca75178d57909f72ed061c6837{\nheight:20px;\n}\n<\/style>\n<div  class='hr av-lb3kmtg8-e986a2ca75178d57909f72ed061c6837 hr-invisible  avia-builder-el-1  el_before_av_heading  avia-builder-el-first  av-desktop-hide av-medium-hide'><span class='hr-inner '><span class=\"hr-inner-style\"><\/span><\/span><\/div><br \/>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-latcmeqa-0fd1ab00d17e34fcba2148d56271e618\">\n#top .av-special-heading.av-latcmeqa-0fd1ab00d17e34fcba2148d56271e618{\npadding-bottom:10px;\n}\nbody .av-special-heading.av-latcmeqa-0fd1ab00d17e34fcba2148d56271e618 .av-special-heading-tag .heading-char{\nfont-size:25px;\n}\n.av-special-heading.av-latcmeqa-0fd1ab00d17e34fcba2148d56271e618 .av-subheading{\nfont-size:15px;\n}\n<\/style>\n<div  class='av-special-heading av-latcmeqa-0fd1ab00d17e34fcba2148d56271e618 av-special-heading-h1 blockquote modern-quote  avia-builder-el-2  el_after_av_hr  el_before_av_textblock  os-enlarge os-enlarge--'><h1 class='av-special-heading-tag'  itemprop=\"headline\"  > T\u00e9rminos Legales<\/h1><div class=\"special-heading-border\"><div class=\"special-heading-inner-border\"><\/div><\/div><\/div><br \/>\n<section  class='av_textblock_section av-357t62-84db473e56881eae34e6520fc4100225'  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock  os-enlarge os-enlarge--'  itemprop=\"text\" ><p><strong>CONDICIONES DE RESERVA<\/strong><\/p>\n<p>Estimado cliente, a trav\u00e9s de nuestro servicio de reservas on-line, est\u00e1s contratando una reserva de alojamiento tur\u00edstico, servicio sometido a las siguientes condiciones:<\/p>\n<ul>\n<li>Este servicio est\u00e1 dirigido \u00fanica y exclusivamente a mayores de edad con la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados en esta p\u00e1gina web. Manifestando el usuario que conoce y acepta expresamente las presentes condiciones.<\/li>\n<li>Como norma general, la disponibilidad y precio de las peticiones de servicios especiales que no hayan podido ser incluidos en el c\u00e1lculo de la reserva on-line, quedar\u00e1n pendientes de la confirmaci\u00f3n por parte del hotel\/apartamento.<\/li>\n<li>Registro del cliente: La contrataci\u00f3n de los servicios de esta p\u00e1gina web requieren del tr\u00e1mite de registro del usuario. El usuario es responsable de la veracidad de los datos que introduzca en el proceso de alta como cliente. WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL no se hace responsable de las consecuencias que puedan derivarse de la introducci\u00f3n de datos falsos o incorrectos. WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL no ser\u00e1 responsable de cualquier da\u00f1o o perjuicio consecuencia del uso indebido de dicha informaci\u00f3n por parte de terceros.<\/li>\n<li>Asimismo, en relaci\u00f3n a los datos de car\u00e1cter personal facilitados por el cliente, el mismo declara aceptar de forma expresa a WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL a:\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>La inclusi\u00f3n en un fichero automatizado de los datos de car\u00e1cter personal por resultar necesario para la adecuada prestaci\u00f3n de sus servicios.<\/li>\n<li>La comunicaci\u00f3n de dichos datos a terceros, cuando sean necesarios para la adecuada prestaci\u00f3n de servicios que se contraten.<\/li>\n<li>A utilizar los datos recabados para poder emprender acciones comerciales y promocionales dirigidas al cliente, con el fin de informarle de posibles ofertas y\/o promociones o meras comunicaciones. El ejercicio del derecho de renuncia por parte del cliente para que WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL pueda ejercer dichas facultades atribuidas mediante la presente cl\u00e1usula, ser\u00e1 manifestada por parte del cliente mediante E-mail a<a href=\"mailto:info@www.onmoodstay.com\"> info@onmoodstay.com<\/a> donde har\u00e1 constar su voluntad expresa en tal sentido. Se hace constar que el responsable del fichero es la entidad mercantil WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL, a efectos del ejercicio por parte del usuario de los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, oposici\u00f3n y cancelaci\u00f3n, para lo cual deber\u00e1 dirigirse a la direcci\u00f3n <a href=\"mailto:info@onmoodstay.com\">info@onmoodstay.com.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>A la llegada al hotel\/apartamento deber\u00e1 hacer entrega, en recepci\u00f3n, del bono correspondiente a su reserva on-line.<\/li>\n<li>Al realizar su reserva on-line, y para obtener confirmaci\u00f3n de \u00e9sta, deber\u00e1 introducir los datos de su tarjeta de cr\u00e9dito como garant\u00eda, excepto en el caso de reservas de agencias o reservas con condiciones especiales.<\/li>\n<li>El c\u00e1lculo total y final de la reserva incluye el I.V.A., salvo que no se incluyan expresamente. Cualquier otra tasa o impuesto que afecte a su precio final se liquidar\u00e1 adicionalmente en el establecimiento hotelero.<\/li>\n<li>Como norma general y salvo que expresamente se pacte otra cosa, las habitaciones podr\u00e1n ser utilizadas seg\u00fan disponibilidad a partir de las 14:00 horas del d\u00eda de llegada y deber\u00e1n quedar libres antes de las 12:00 horas del d\u00eda de salida. La reserva estar\u00e1 garantizada hasta las 18:00 horas del d\u00eda de llegada por lo que, en el supuesto de que el usuario prevea su llegada al hotel\/apartamento en horas distintas a las rese\u00f1adas ser\u00e1 conveniente comunicar con la mayor anticipaci\u00f3n posible tal circunstancia.<\/li>\n<li>Cancelaci\u00f3n de la reserva. Antes de los d\u00edas anteriores a la fecha de estancia, indicados en las condiciones de cancelaci\u00f3n cada tarifa, podr\u00e1 cancelarse sin coste v\u00eda correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:info@onmoodstay.com\">info@onmoodstay.com<\/a>, indicando el n\u00famero de reserva.<\/li>\n<li>La cancelaci\u00f3n producida dentro de los d\u00edas anteriores a la estancia, indicados en las condiciones de la tarifa, conlleva los gastos establecidos para cada tarifa.<\/li>\n<li>Modificaci\u00f3n de la reserva. La reserva efectuada podr\u00e1 modificarse, en un momento posterior, v\u00eda correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:info@onmoodstay.com\">info@onmoodstay.com<\/a> indicando siempre el n\u00famero de reserva. El \u00e9xito de la modificaci\u00f3n depender\u00e1 de la disponibilidad de hoteles\/apartamentos en el momento de la petici\u00f3n. Los precios se pueden modificar.<\/li>\n<li>Las ofertas ser\u00e1n v\u00e1lidas \u00fanicamente durante el per\u00edodo fijado por Onmood en la publicidad, o en su defecto, durante el tiempo en que sean accesibles a los clientes para su contrataci\u00f3n efectiva.<\/li>\n<li>Derechos del cliente:\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Toda la informaci\u00f3n proporcionada al cliente tendr\u00e1 el car\u00e1cter de vinculante para el oferente en los t\u00e9rminos establecidos por la legislaci\u00f3n protectora de los consumidores.<\/li>\n<li>Todo usuario de los servicios tur\u00edsticos tiene derecho a que los bienes y los servicios que adquiera sean de la categor\u00eda y requerimientos legales contratados o de aquella calidad que guarde proporci\u00f3n directa con la categor\u00eda del establecimiento tur\u00edstico.<\/li>\n<li>Todos los establecimientos tienen la obligaci\u00f3n de tener a disposici\u00f3n del cliente el libro de reclamaciones donde hacer constar sus quejas. Para formular una queja, solicite estas hojas, rellene con sus datos personales e indique claramente el motivo de la queja.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\u00a0Deberes del cliente: En el disfrute de los servicios tur\u00edsticos contratados, todo usuario tiene las siguientes obligaciones:\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Pagar el precio de los servicios contratados, sin que la presentaci\u00f3n de una queja o reclamaci\u00f3n le exima de esta obligaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Cumplir las normas particulares del establecimiento hotelero de cuyos servicios disfrute.<\/li>\n<li>Observar las normas de higiene, educaci\u00f3n y buenas costumbres hacia el resto de los usuarios y del personal del establecimiento hotelero que le preste su servicio.<\/li>\n<li>Respetar el entorno medioambiental.<\/li>\n<li>En caso de que onmood comunique la cancelaci\u00f3n de la reserva por motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aqu\u00e9llas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habr\u00edan podido evitarse a pesar de haber actuado con la diligencia debida; quedar\u00e1 anulada la reserva sin derecho a reclamaci\u00f3n o compensaci\u00f3n por parte del usuario o cliente. Dicho supuesto se comunicar\u00e1, si ello resulta posible, por el conducto utilizado para la confirmaci\u00f3n de la reserva.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Onmood se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas de las condiciones expuestas.<\/li>\n<li>El cliente acepta que la legislaci\u00f3n aplicable al funcionamiento de este servicio es la espa\u00f1ola y se somete a la Jurisdicci\u00f3n y Tribunales de las Islas Baleares para la resoluci\u00f3n de los conflictos derivados de la interpretaci\u00f3n y aplicaci\u00f3n del presente contrato.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>CANAL DE DENUNCIAS<\/strong><\/p>\n<p>A trav\u00e9s de este canal podr\u00e1n interponerse denuncias por infracciones de la normativa legal y\/o interna de onmood, tales como, a t\u00edtulo de ejemplo, denuncias de fraude, corrupci\u00f3n, etc. El uso de este canal est\u00e1 estrictamente reservado a tales infracciones, por lo que no est\u00e1 destinado a sugerencias o reclamaciones de otros \u00e1mbitos, que deber\u00e1n seguir el cauce espec\u00edfico (por ejemplo, dirigi\u00e9ndose al tel\u00e9fono espec\u00edfico de atenci\u00f3n al cliente). Este canal permite las denuncias an\u00f3nimas. Podr\u00e1 hacerlo a trav\u00e9s de nuestra direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:canal.denuncias@portblue.com\">canal.denuncias@portblue.com<\/a> o bien a trav\u00e9s del formulario que aparece a continuaci\u00f3n. Recuerde que si lo hace v\u00eda formulario, solamente podr\u00e1 recibir respuesta en caso de poner alguna direcci\u00f3n de correo. En caso contrario no podr\u00e1 tener respuesta a su incidencia.<\/p>\n<\/div><\/section><br \/>\n<div  class='hr av-374eay-f477f4fd98ef624392eae9d9acf09b0f hr-default  avia-builder-el-4  el_after_av_textblock  el_before_av_codeblock '><span class='hr-inner '><span class=\"hr-inner-style\"><\/span><\/span><\/div><br \/>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-5145","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.12 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>T\u00e9rminos legales y condiciones de reserva onmood<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"T\u00e9rminos legales, condiciones de reserva y canal de denuncias de apartamentos y hoteles onmood.\" \/>\n<meta name=\"robots\" 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